Bom dia,
Fiz a encomenda de uma sapatilhas (Adidas Samba OG no valor total de 79,93 €) pela Marketplace da GINOVA, no dia 16/10/2025. O parceiro responsável era a empresa SMOOTHSATURDAY LDA, responsável pelo apoio, fornecimento e envio dos produtos. O n.º da encomenda era o 143757. A entrega, assegurada pelo parceiro mencionado, estava prevista até
14/11/2025. Como já tinha tido uma má experiencia com eles, a 09/11/2025 pedi o ponto de situação. Andaram a desculpar-se e a contradizer-se (que estava a caminho, depois que não havia em armazém, etc.) até que a 19/11/2025 pedi o reembolso do valor e a anulação da compra. Nunca atenderam os telefones e desde essa data que estão a dar nota que o reembolso está em processamento. A 26/11/2025 pediram o IBAN para o reembolso e quase dia sim dia não, peço ponto de situação. Continua o reembolso em processamento e lastimam o sucedido. Os telefones estão desativados. Ontem, dia 06.04.2026 tornei a enviar um email a solicitar o ponto de situação, tendo o mesmo sido devolvido por inexistência do endereço (geral@smoothsaturday.com). Tento entrar em contacto com a Ginova e também não se consegue.
