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Não cumprimento de oferta no posto combustível

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

G. I.

Para: Intermarché

20/09/2025

Ontem dia 19 de Setembro pelas 18h40, fui abastecer o meu carro. Sabendo da promoção que está a ser feita entre vós e a RFM pedi o tablet para tentar a sorte, ao qual me foi dito que o mesmo estava sem bateria e que não poderia tentar a sorte. Ou seja fui de propósito abastecer lá para tentar a sorte e a mesma me foi negada! Intermarche de Vale Pedras - Albufeira. Não tendo ficado com o recibo (pois fiquei super chateado) e sabendo que existem câmeras aqui ficam os dados Bomba 4 Matrícula: 85-XJ-20 Hora : cerca das 18h40

Mensagens (2)

Intermarché

Para: G. I.

23/09/2025

Estimado Cliente, Acusamos a receção da comunicação que nos enviou, a qual desde já agradecemos. Face ao exposto, somos a informar que o Grupo Os Mosqueteiros é composto, designadamente, por um conjunto de empresários independentes que são donos e responsáveis, na íntegra, pela gestão do respetivo estabelecimento comercial (com a insígnia Intermarché, Bricomarché e/ou Roady), pelo que encaminhámos a Vossa comunicação para a loja Intermarché de Albufeira – Vale Pedras. Agradecemos antecipadamente a vossa melhor compreensão e fidelidade ao Grupo Mosqueteiros. Com os nossos melhores cumprimentos, Apoio ao Consumidor Intermarché Apartado 159 -Bugalhos 2384-004 Alcanena apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com Informamos que os dados pessoais recolhidos são objeto de um processamento informático destinado a preservá-los e tratá-los para lhe dar uma resposta. Os destinatários dos dados são todas as entidades do Grupo os Mosqueteiros e todos os parceiros passiveis de nos ajudar no tratamento da sua questão. De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, e sem prejuízo das situações em que seja indispensável mantermos os seus dados para o cumprimento de obrigações legais a que estejamos sujeitos no tratamento da sua questão, tem o direito de aceder, de atualizar, de retificar, de apagar, de limitação do tratamento, de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais e de portabilidade dos mesmos ou de revogar o seu consentimento, devendo para tal contactar o responsável do tratamento paradpo_portugal@mousquetaires.com ou Apartado 159 – Bugalhos, 2384-004 Alcanena. Informamos que estas informações não serão usadas para fins comerciais. De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 20 de setembro de 2025 15:15 Para: APOIO CONSUMIDOR PORTUGAL apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com Assunto: Não cumprimento de oferta no posto combustível ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Intermarché

Para: G. I.

10/10/2025

Estimado Cliente, Lamentamos o sucedido na sua visita ao nosso posto de abastecimento. Efetivamente, a indisponibilidade momentânea do tablet impediu a sua participação na campanha “Pára-Arranca”, o que compreensivelmente gerou insatisfação. Em nome do Intermarché de Vale Pedras, apresentamos as nossas sinceras desculpas pelo incómodo causado. Já tomámos medidas internas para garantir que a situação não se repita e que o equipamento esteja sempre operacional durante o período da campanha. Convidamo-lo a dirigir-se novamente ao nosso posto até 15 de Outubro 2025, data em que termina a campanha (acompanhado desta resposta), para que possa realizar o jogo e tentar a sua sorte, referente ao seu abastecimento do dia 19 de Setembro. A nossa equipa terá todo o gosto em recebê-lo e assegurar que participa sem qualquer constrangimento. Agradecemos o seu contacto e a oportunidade de melhorar o nosso serviço. Com os melhores cumprimentos, Gerência Intermarché Vale Pedras – Albufeira ----------------------------- Disclaimer ------------------------------ --- Ce message ainsi que les éventuelles pièces jointes constituent une correspondance privée et confidentielle à l'attention exclusive du destinataire désigné ci-dessus. Si vous n'êtes pas le destinataire du présent message ou une personne susceptible de pouvoir le lui délivrer, il vous est signifié que toute divulgation, distribution ou copie, totale ou partielle, sur un quelconque support de cette transmission est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, nous vous remercions d'en informer l'expéditeur par téléphone ou de lui retourner le présent message, puis d'effacer immédiatement ce message de votre système. Tout message électronique est susceptible d'altération. Le GROUPEMENT Mousquetaires décline toute responsabilité au titre de ce message s'il a été altéré, déformé ou falsifié.--- --- This e-mail and any attachments is a confidential correspondence intended only for use of the individual or entity named above. If you are not the intended recipient or the agent responsible for delivering the message to the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, distribution or copying, either whole or partial, in any medium of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication by mistake, please notify the sender by phone or by replying this message, and then delete this message from your system. E-mails are susceptible of alteration. The GROUPEMENT Mousquetaires shall not therefore be liable for the message if altered, changed or falsified.--- -----------------------------------------------------------------------


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