back

Não cumprimento de contrato

Resolvida Pública

Problema identificado:

Cancelamento

Reclamação

M. M.

Para: TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

29/05/2024

Exmos Srs Dado não ter resposta tanto por email como por telefone a dezenas de tentativas e tempo perdido, o que denota uma falta, no mínimo, de respeito, quero cancelar a assinatura da Revista Visão História que renovei em Janeiro de 2024 a partir do número 81 e que nunca recebi. Pelo facto de já não ter confiança no grupo desejo ser ressarcido do valor já pago 29,40€ e obviamente não usufruído. Avaliarei no futuro se confiança é recuperada. Mandarei IBAN quando pedido e darei alguns dias para ser contactado e posteriormente accionar meios legais ao meu dispor. Lamento e esperando que se resolva rapidamente. Cliente 2000851

Mensagens (2)

M. M.

Para: TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

31/05/2024

A reclamação enviada foi em nome da minha esposa por ser parceira Deco. No entanto reitero que o cliente é o 2000851 João Miguel Baptista da Silva NIF 208874607

TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

Para: M. M.

04/06/2024

Exmos. Srs.,Agradecemos o vosso contacto.No seguimento da reclamação recebida, informamos que contactámos o cliente telefonicamente, tendo sido explicado a situação pela qual a Trust in News está a atravessar. Foram apresentadas várias soluções, todas declinadas pelo cliente. Este solicitou o cancelamento da assinatura VISÃO História com o respetivo reembolso. O cancelamento foi aceite, devendo o reembolso ser processado no prazo aproximado de 1 mês.Atenciosamente,Ricardo MeloApoio ao Cliente Trust in NewsEmail:apoiocliente@trustinnews.ptTelefone: (+351) 21 870 50 50Dias úteis - 9h às 19hCusto de chamada para a rede fixa, de acordo com o seu tarifárioDe: reclamacao@notify.deco.proteste.ptreclamacao@notify.deco.proteste.ptem nome de Enviado:29 de maio de 2024 07:30Para:Visao visao@visao.ptAssunto:Não cumprimento de contrato‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.