Não cobrança Faturas

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a empresa galp pois á vários meses que não se consegue ter acesso ás faturas na aplicação nem dados de pagamento e as faturas estão a ser emitidas com atrasos e quando são emitidas vêm com o acumulo de quase 2 meses tornando o valor a pagamento muito maior. Reclamo também o facto de não cobrarem as faturas através de debito direto na data apresentada na fatura. Já enviei vários e-mails e a única resposta ate hoje foi uma resposta automática. Já tentei ligar varias vezes para a linha de apoio e deixam-me em espera, peço para ser contactada e não retornam a chamada... Pretendo a situação regularizada o mais rápido possível.