Não aceitação de devolução de artigo com defeito com prazo inferior a 14 dias após compra

Exmos. Senhores, Em 21/11/2024 comprei-vos, em vossa loja no outlet Vila do Conde Porto Fashion, um/uma Relógio Diesel o qual veio com defeito conforme fiz reclamação em loja . A referência da encomenda é 041-20083 ( conforme talão de troca ) Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, cancelei a encomenda, como é meu direito. Recebi, entretanto, a vossa comunicação na loja no dia 29/11/2024 em que me negavam o exercício deste meu direito, e transmitiam que não me devolveriam o valor que paguei. Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos Srs. bom dia, Quanto à reclamação apresentada, temos a comentar o seguinte. O cliente dirigiu-se à referida loja, com um relógio que lá tinha comprado, alegando que o mesmo tinha uma avaria. No momento, a avaria do relógio que o cliente afirmava ter, não se verificava, pelo que, a loja deu duas opções. A troca do artigo por um igual ou de valor superior, ou o envio do artigo para a assistência da marca, para verificarem a anomalia descrita. O cliente não aceitou nenhuma destas opções e reclamou no livro de reclamações. Cumprimentos, Pedro Faria Direção de Recursos HumanosOperações Rua Florbela Espanca, n.º 301-B Armazém 2 Touria 2410-498 Leiria Portugal M. +351 917307 099 T. +351 244 569 860 Chamada para a rede móvel nacional/ rede fixa nacional e-mail: pfaria@beontime.pt www.beontime.pt -------- Mensagem reencaminhada -------- Assunto: Não aceitação de devolução de artigo com defeito com prazo inferior a 14 dias após compra Data: Mon, 02 Dec 2024 02:45:06 +0000 (UTC) De: Para: apoiocliente@beontime.pt ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Uma vez que não possuem um artigo de substituição e o mesmo está no prazo inferior a 14 dias , solicito reembolso. Cumprimentos