Em Julho de 2022 realizei a assinatura de um plano de internet, tv e 2 telemoveis com a referida empresa. Corria tudo bem até que alguns meses depois o apartamento que eu arrendava foi vendido e tive que mudar de morada as pressas. Na nova morada o contrato de arendamento já incluia no valor internet e TV tambem da empresa em questão. Fui ate uma das lojas de atendimento para saber quais seriam minhas opções pois tinha interesse em manter os planos de telemoveis mas não o de internet e TV pois não fazia sentido eu pagar duas vezes pelo mesmo serviço. Minha insatisfação e problemas começaram ai, percorri varias lojas e canais de atendimento em busca de uma alternativa e nenhuma me foi apresentada, até depois de muitos dias encontrei um colaborador que estava disposto a tentar resolver o problema, ele pediu-me para encaminhar o meu novo contrato de arrendamento e contrato do proprietário com a empresa NOS onde mencionava os serviços prestados, o que foi feito juntamente com o pedido de alteração do meu contrato que seria a retirada dos serviços de internet e TV e mantendo os telemoveis. Recebi logo após uma chamada da empresa falando que para que isso fosse possivel eu teria que manter o serviço de tv e pago-lo por ele para poder ser alterado o contrato. Mesmo entendendo desnecessário eu aceitei fazer e pagar. Para minha surpresa do dia para a noite meu plano foi totalmente cancelado, incluindo os telemoveis e partindo daí uma cobrança por recisão do contrato antes do prazo de fidelização. Uma cobrança de mais de 500 euros que considero injusta por varios fatores e que nunca me foi explicado ou me confirmado o tal cancelamento. Eu aguardava por uma alternativa e recebi um cancelamento e uma conta para pagar. Gostaria de resolver este problema que me atormenta e ter em fim uma resposta da empresa que só me diz que serei chamado judicialmente para pagar.
