Mudança de morada

Venho reclamar desta empresa pela seguinte situação. A semana passada pedi para fazer uma alteração de morada para a minha nova morada ao qual não podia ser feito porque tinha um pagamento pendente e só depois de fazer esse pagamento é que desbloqueavam para poderem fazer a alteração. Fiz o pagamento no mesmo e só uma semana depois é que entraram em contacto comigo (hoje) para poder fazer a alteração de morada e ao fazer a alteração de morada renovava o meu contrato ao qual eu aceitei ao fim de alguns minutos espera ao telefone a funcionária diz-me que só daqui a 1 mês é que podem fazer a instalação ao qual eu não concordei por 2 motivos: 1: um amigo meu mudo para a mesma rua no mesmo dia que eu e está com uma operadora da concorrência aí qual foi dito a ele que na próxima semana vão fazer a instalação na casa dele 2: estou a pagar por um serviço ao qual não estou a usar. Quero que instalei o mais rápido possível ou cancelo o meu contrato por justa causa.