Exmos. Senhores,
Venho por esse meio solicitar ajuda para resolver um problema que a EDP está a criar. Mudei recentemente de morada e gostava de modificar a morada no meu contrato, para tenha a possibilidade usar o serviço do pack "funciona" nessa nova morada. A senhora que me forneceu o atendimento telefonico, informou que não pode modificar o endereço no contrato, pois não tenho serviços associados(Luz e Gás) que não sejá o pack(Saúde e Funciona). Então tenho que pagar esse serviço para um apartamento que já não moro mais.
Detalhe, quando solicitei a mudança a primeira vez, faltavam alguns meses para a fidelidade ser concluída... E agora o contrato junto com sua fidelidade foram automaticamente renovados, ou seja, precisarei esperar mais alguns meses para solicitar a mudança do endereço, segundo a pessoa que eu falei.
Podem me ajudar com essa demanda?
Desde já muito obrigado.
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Contrato - 160804135948
