Na manhã do dia 24 de outubro tive uma experiência extremamente desagradável com um motorista da bolt. O senhor veio me buscar no meu endereço e visto que eu carregava uma mala, o motorista abriu o porta malas para que pudesse guarda-la. Ele guardou a mala, eu me virei, peguei a mochila que restava e fui entrar no carro. No momento em que eu passava atrás do carro, o senhor, que não percebeu que eu estava passando, fechou o porta malas que bateu na minha cabeça. Até então, tudo bem, acidentes acontecem. O problema veio a seguir.No momento em que a bati a cabeça, o motorista veio até mim extremamente irritado. Eu não havia dito nada ainda, estava nitidamente atordoada e sentindo dor por conta da pancada. O motorista saiu me xingando, dizendo que eu deveria prestar atenção onde andava e questionando o porquê de eu ter passado atrás do carro no momento que ele fechava a porta. Fiquei bastante revoltada com o comportamento desse senhor. Uma completa falta de noção - abordagem rude, completamente injustificada, mesmo percebendo que tinha sido uma batida bem forte (deixou um hematoma) e que eu obviamente estava sentindo dor.Eu então disse a ele que aquela reação era extremamente grosseira e que parasse de falar comigo daquela maneira - que eu estava com dor e que a reação esperada em uma situação assim, seria perguntar se eu estava bem e prestar ajuda, visto que, alem de tudo, se tratava de uma batida na cabeça.Nesse momento, o senhor ficou ainda mais agressivo e disse que não iria mais me levar. Tirou minhas mala do carro dele e ainda marcou a viagem como não foi possível encontrar o passageiro. No entanto, eu tenho um video do senhor acelerando o carro na minha porta, que obviamente prova que eu estava presente no momento que ele saiu com o carro. O aplicativo ainda me cobrou 3 euros, o que chega a ser ridículo, visto que eu fiquei com um hematoma na cabeça, me atrasei para meu compromisso e o motorista me deixou chorando e tremendo visto a tamanha truculência e grosseria. É extremamente revoltante ter que relatar essa história novamente e ter sido completamente ignorada pena bolt. Aguardo um posicionamento da bolt. Gostaria de saber se esse motorista será notificado. O que eu espero do aplicativo é que me conecte com motoristas que tenham uma conduta minimamente aceitável, o que não foi o caso. Além disso, a politica de cancelamento sequer me permite dar uma nota negativa a esse motorista (visto que o aplicativo entende que ele sequer me encontrou no destino). O aplicativo também não me informa a placa desse motorista, no entanto, por sorte, filmei o incidente. A placa do veículo é AC81VG (citroen) e o nome desse senhor é Vitor.Eu fui ferida por um motorista (acidentalmente), o mesmo, além de ser grosseiro, se recusou a prestar qualquer tipo de socorro e ainda se recusou a me levar ao meu destino. A seguir, ainda mentiu a respeito da situação e gerou uma cobrança indevida.Além de gerar um ferimento, tive um desgaste emocional com a situação e me atrasei para meu compromisso.A empresa está em completo silêncio fazem dias, mesmo eu tendo mandando diversas mensagens pelo aplicativo, escrito um e-mail e ainda contactado a empresa pelo instagram. Já esgotei todas as vias de comunicação.Aguardo uma resposta, fico a disposição para providenciar imagens provando tiradas na ocasião do incidente.
