Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à compra de um motor diesel usado para um Fiat, efetuada junto da vossa empresa, Monsieur Moteurs, no dia 19 de agosto de 2024, com uma garantia de 6 meses. O motor foi enviado para a oficina, localizada na Covilhã, no dia 21 de agosto de 2024.
Após a receção do motor e antes da sua instalação, a referida oficina, uma entidade certificada e multimarca, realizou testes ao motor, concluindo que este não estava em condições de funcionamento, encontrando-se "colado". De imediato, informei o Sr. Gonçalo Laurent da Monsieur Moteurs sobre a situação. O Sr. Laurent mostrou-se prontamente disponível para recolher o motor e proceder à sua substituição imediata.
No entanto, esta promessa já se prolonga há vários meses sem que a substituição se tenha concretizado, apesar dos inúmeros contactos estabelecidos e das várias desculpas apresentadas. Adicionalmente, o próprio proprietário da oficina responsável pela instalação do motor entrou em contacto com o Sr. Gonçalo Laurent, tendo-lhe este garantido que o motor de substituição seria enviado nos dias seguintes.
Dado o incumprimento das condições acordadas e o transtorno significativo causado, venho por este meio solicitar o reembolso do valor pago pelo motor, uma vez que a substituição não se realizou conforme prometido. O montante do reembolso não cobre o prejuízo causado pela impossibilidade de utilizar o veículo durante este período. Adicionalmente, após pesquisas na internet, verifiquei que esta é uma prática recorrente da vossa empresa e que situações semelhantes já foram reportadas por outros consumidores.
