Venho por este meio formalizar uma reclamação relativa a um defeito de conformidade detetado na minha moto Yamaha
Ténéré 700 de matricula BF-86-SQ, adquirida em dezembro de 2023. O painel TFT apresenta leituras erradas e incoerentes
de consumos médios e quilometragem (odómetro), impossibilitando a utilização correta das funções do veículo. Após
contacto com a Yamaha Motor Portugal em 11-05-2026, a marca respondeu por escrito admitindo o problema ("assumimos
a nossa responsabilidade de melhoria"), mas recusou-se a proceder à reparação imediata, alegando aguardar por uma
solução futura/recall. Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021, o vendedor tem o dever de repor a conformidade do bem num
prazo máximo de 30 dias, o qual já foi ultrapassado. A solução paliativa proposta pela marca (fazer "reset" manual) não é
aceite, uma vez que não resolve o defeito de fabrico e compromete o histórico de manutenção e valor de revenda do
veículo. Desta forma, exijo:
A reparação denitiva ou substituição do painel TFT e respetiva unidade de controlo (CCU), conforme os meus direitos de
garantia. Que seja registada a suspensão do prazo de garantia para estes componentes, nos termos do Artigo 11.º do DL
84/2021, até que a conformidade seja reposta, salvaguardando o meu direito para além de dezembro de 2026.
