Exma. Direção da O Meu Doutor (RAP - Reabilitação Auditiva Portugal, Lda.), o mmeu nome é Miguel Angel Ramón Ferrer, genro de Dona Nuelma Soares. Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado e apresentar uma reclamação formal relativamente à compra de aparelhos auditivos efetuada pela minha sogra, uma senhora de 95 anos de idade, no valor de 5.990 euros.A venda foi efetuada através de métodos de angariação agressivos dirigidos a uma pessoa idosa e vulnerável. No próprio dia da compra, após verificar que os aparelhos lhe causavam forte mal-estar físico, a minha sogra decidiu rescindir o contrato.Procedeu-se ao cancelamento estritamente dentro dos prazos e moldes legais definidos no contrato e na legislação portuguesa vigente para contratos celebrados fora do estabelecimento comercial (Direito de Livre Resolução de 14 dias, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014).Apesar de termos cumprido escrupulosamente todas as formalidades e devolvido os equipamentos, a vossa empresa continua a não devolver o montante pago, retendo indevidamente o dinheiro de uma cidadã idosa.Exijo a devolução imediata do valor integral correspondente aos aparelho.Fico a aguardar uma resposta urgente e a respetiva nota de crédito.Com os meus cumprimentos,[Miguel Ángel Ramón Ferrer / Nuelma Soares]
