Exmos. Senhores,
No passado dia 10 de Abril, quinta-feira, dirigi-me à DepilConcept e Cody Concept (ambas no mesmo local) em Santarém, após ter ganho num torneio de padel um voucher de tratamentos em ambas.
Inicialmente fui à consulta de avaliação da DepilConcept que acabei igualmente por fazer uma compra de um pack que me foi explicado que os tratamentos seriam de 7 sessões e teriam um custo total de 364€ mas que , como não recebiam dinheiros de clientes, faziam com a COFIDIS, sem juros e eu pagaria o valor por 7 meses , que seria o tempo de tratamento, 1 por mês. As sessões ficaram, em grande parte, marcadas.
Mais informo que quando aceitamos na plataforma da Cofidis, o valor inicial está a zero, só posteriormente aparecerá o contrato, já quando está aceite!
Na Depil Concept tudo correu bem e apareceu exatamente o que a senhora me explicou e mencionou, apenas não recebi fatura/recibo nunca, mas posteriormente pedirei na clinica.
Após esta consulta, entrei na sala da consulta de avaliação da Body Concept, igualmente me falou de um tratamento facial, que consistia em uma limpeza de pele por 43€ (paguei no momento) contudo ainda não me foi marcado, também consistia em 10 tratamentos microdermobrazão e 10 tratamentos skinlift, foi-me mencionado que estes tratamentos teriam um custo de 85€ por mês, questionei quantos faria por mês , ao que a Sra. Joana me respondeu que seriam semanal intercalado, perfazendo 4 tratamentos por mês (2 de cada), sai da consulta sem saber o valor unitário exato de cada tratamento, mas seria diluir os 85€ pelos 4 mensais. Aceitei.
Processo igual da COFIDIS para estes últimos tratamentos, contudo qual não é o meu espanto, no dia 11 de Abril fui ver a App da COFIDIS e deparo-me com os 85€ a ser multiplicados por 12 meses ao invés dos 5 meses do tempo dos tratamentos, na noite anterior fui ver o documento que enviaram via mail e tinha uma fatura/recibo que era o que a COFIDIS tinha colocado, ou seja, não era engano da empresa COFIDIS mas fui eu enganada pela empresa BODY CONCEPT.
No dia 11 de abril liguei para a clínica e apenas ao final do dia consegui falar com a Sra. Joana, que me indicou ter explicado tudo, contudo o mesmo não é verdade e tenho o documento da consulta que comprova mesmo, eu nunca teria aceite pagar 1020€ por um tratamento destes e muito menos fazer o tratamento em 5 meses e andar a pagá-lo mais 7 meses.
A Sra. Joana ficou de falar com a sua superior, mas sempre mencionando que não podiam fazer nada, até à data ainda não obtive mais nenhuma resposta sobre este assunto da parte da clinica e da superior da Sra. Joana.
Volto a frisar que quando aceitamos na App da COFIDIS, o valor que aparece está a zeros, e o contrato só é colocado posteriormente, não ficando disponibilizado de imediato.
O que pedi à Sra. Joana, que me enviou inclusive uma fatura/recibo se os meus dados, foi que me fizesse uma Nota de crédito e me devolvesse o montante que receberam da COFIDIS para que eu possa abater a o que se encontra em divida.
Ficarei a aguardar contacto a respeito deste assunto
Cumprimentos.
