Estimados,
Nos dirigimos a ustedes desde
SKLUM HOME AND DECO SL, en respuesta a la reclamación presentada ante su organismo porSARA SAPAGE MAGALHAES.
Tras revisar detenidamente los motivos expuestos, le informamos que el correspondiente reembolso fue gestionado con fecha
07/07/2025.
El hecho de que la agencia de transporte no pudiese efectuar la entrega en el plazo previsto, al requerir un equipo adicional para la gestión, el cliente optó por modificar la solución inicialmente acordada (sustitución del producto) por un reembolso íntegro, con lo cual consideramos resuelta la incidencia objeto de reclamación.
Sin perjuicio de ello, desde SKLUM lamentamos cualquier inconveniente y reiteramos nuestro compromiso de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, buscando siempre la solución más favorable a sus incidencias.
Saludos cordiales.
El lun, 5 may 2025 a las 9:24, Monica Romero (
monica@sklum.com) escribió:
Rk Portugal
Un saludo,
Mónica R. Dpto Atención al Cliente
monica@sklum.com
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