A MEO não está a cumprir o que me foi comunicado na renovação do contrato. No dia 14/01/2026, realizei uma nova renovação dos serviços através de um funcionário da MEO. Durante a chamada telefónica, foi-me garantido que o valor final mensal dos serviços seria de 32,49 euros com IVA e que não seria cobrada a box pois já a possuo há vários anos, desde o primeiro contrato com a MEO e que anteriormente já havia solicitado correção. No entanto, começaram a cobrar esse valor mensalmente sem qualquer aviso prévio. Quando reparei na situação, entrei em contacto a solicitar a correção, mas o erro nunca foi resolvido, apesar de inicialmente me terem dito que iam corrigir. Sinto-me decepcionada, pois, mesmo apresentando todos os detalhes da renovação, continuam a cobrar-me pelo equipamento que sempre me disseram ser gratuito neste contrato. Deixo um alerta aos restantes clientes: confirmem sempre as vossas faturas e gravem as chamadas, porque, no momento da adesão, prometem um serviço e, mais tarde, surgem custos adicionais que recaem sobre o cliente. Fico bastante insatisfeita com este tratamento. Se soubesse que seria assim, teria optado por outra operadora.
