Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à ausência de resposta aos meus pedidos anteriores, bem como solicitar, ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o seguinte:
Cópia integral do contracto celebrado entre mim e a vossa empresa;
Acesso a todas as gravações de chamadas telefónicas que tenham servido de base à celebração ou alteração do referido contracto;
Identificação clara dos serviços contractados e respectivas condições (incluindo valores, fidelização e datas relevantes).
Apesar de já ter efectuado vários pedidos nesse sentido, até à presente data não obtive qualquer resposta, o que constitui uma violação dos meus direitos enquanto titular de dados pessoais.
Adicionalmente, manifesto a minha discordância relativamente a quaisquer valores que estejam a ser cobrados sem que me tenha sido facultada prova contractual válida.
Caso não seja dada resposta, reservo-me o direito de apresentar queixa junto das entidades competentes, incluindo a autoridade reguladora e os mecanismos de defesa do consumidor.
Solicito, assim, que este pedido seja tratado com a máxima urgência.
