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MEO - Falta de internet

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

P. F.

Para: MEO

03/03/2026

Bom dia fui uma das pessoas afectadas pela depressao Kristin, nesse mesmo dia fiquei sem electricidade e internet, dependo da mesma para trabalhar, foi me dito que o problema seria solucionado no dia 6, e o problema nao foi resolvido varias chamadas e sucessivas reclamações na loja e no apoio ao cliente e nada, no dia 23 sensivelmente a minha vizinha debaixo (moro numa vivenda com mais dois vizinhos) o serviço foi restablecido, e o meu serviço não foi restablecido, faço varias chamadas para a linha de apoio e o no dia 26 dizem-me que o servico seria restablecido ate dia 28, chega ao dia 28 mais uma vez o prazo nao foi cumprido, contacto a linha de apoio dizem-me que ainda ha 11 clientes sem fibra e sem serviço, e que nao tem um prazo de resolução, ja levo percas salariais acima dos 1400 euros, ninguem me vai pagar estes valores eu apenas quero internet na minha habitacao porque eu dependo da mesma para puder sobreviver e para pagar contas exijo uma compensação devido aos danos financeiros provocados por esta situação exijo uma resposta com a maior brevidade possivel

Mensagens (1)

MEO

Para: P. F.

03/03/2026

Caro Cliente, Em resposta ao processo acima referenciado, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que a situação exposta foi esclarecida junto do nosso Cliente por mail a 03-03-2026. MEO www.meo.pt AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos a ela contêm informação confidencial, propriedade do grupo MEO e/ou das demais sociedades que com ela se encontrem em relação de domínio, Fundação MEO e MEO ACS, destinando-se ao uso exclusivo do destinatário. Se não for o destinatário pretendido, não deve usar, distribuir, imprimir ou copiar este e-mail. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor informe o emissor e elimine-a imediatamente. Obrigado

Assistência solicitada 03 março 2026

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