Exmos. Senhores,
Durante o processo de reserva, após introduzir os dados de pagamento, ocorria um erro com a mensagem “forbidden”, e voltava para o ecrã de introdução dos dados de pagamento.
Após várias tentativas, durante as quais tentei com diferentes cartões lá apareceu a confirmação da reserva, e a aplicação voltou ao ecrã inicial, foi aí que constatei que foram criadas quatro reservas para o mesmo período, quando na realidade apenas uma deu o ecrã de confirmação. Sendo que a reserva está a utilizar o desconto de aniversário que seria de utilização única, o que reforçava a mensagem de que a reserva não tinha sido efetuada. Após entrada em contacto com o apoio ao cliente a única informação é que tem de ser feita a reclamação por e-mail. Que foi feita logo de seguida, no entanto passado 4 dias ainda não foi dada qualquer resposta.
