Venho apresentar uma reclamação relativamente ao atendimento que recebi numa loja Primark no Forum Montijo.
Fui atendida por uma funcionária chamada Marta, que me acompanhou para me mostrar alguns artigos. No entanto, a forma como falou comigo foi bastante brusca e pouco cordial. Ao longo do atendimento, tratou-me por “tu”, utilizando uma forma de comunicação que considerei inadequada e pouco respeitosa para um atendimento ao público.
No meu caso, a situação foi ainda mais desagradável por a minha esposa se encontrar grávida, pelo que esperava um atendimento mais atencioso e cuidadoso.
Não estou a colocar em causa o facto de a funcionária me ter ajudado a encontrar os artigos, mas sim a maneira como o fez e a forma como se dirigiu a mim. Uma atitude mais educada e profissional teria tornado a experiência completamente diferente.
Espero que esta situação seja analisada e que a funcionária seja sensibilizada para a importância de tratar os clientes com respeito e boa educação e não é tu cá tu lá.
Agradeço a atenção e aguardo uma resposta relativamente à minha reclamação.
