Boa noite,No seguimento da reclamação apresentada através da plataforma da DECO, informamos que o assunto em causa foi por nós acompanhado junto da Mapfre e do Sinistrado.De acordo com a informação da gestão da Mafpre o processo estaria pendente do envio do relatório médico.Temos indicação da companhia que a documentação acima tinha sido solicitada diretamente ao Sinistrado, no entanto o mesmo alegou não ter recebido qualquer comunicação para esse efeito.Entretanto, tentando fazer a ponte com vista à resolução do assunto, informamos o Sinistrado acerca do documento em falta, solicitando ao mesmo a sua recolha junto do Hospital Lusíadas de Braga.Informamos também que o Sinistrado não se mostrou disponível a efetuar as diligencias necessárias, para a obtenção do relatório médico.Proactivamente e com o objetivo de ajudar o sinistrado, contactamos diretamente o Hospital, solicitando em nome deste o envio do relatório, para o seu e-mail.No dia 20 de janeiro à noite, recebemos o e-mail do Sinistrado com o relatório médico, no dia seguinte encaminhamos o mesmo para a gestão de sinistros da Mapfre.Aguardamos a emissão do respetivo recibo de indemnização pela Mapfre, tendo no passado dia 24 janeiro insistido junto da mesma para sua emissão.Fico ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.[s:seguramos.pt/cloud/assinatura/logo_assinatura.gif] Bárbara ReisGestora Sinistros +351 965 980 043barbara.reis@seguramos.ptTlm. +351 965 980 043(Chamada para rede móvel nacional)Tel. +351 252 450 360(Chamada para rede fixa nacional) Rua Papa João Paulo II, 5734785 - 141 Trofa [s:giant.pt/assinaturas/seguramos/icon-face.jpg] [s:giant.pt/assinaturas/seguramos/icon-linkedin.jpg] [s:giant.pt/assinaturas/seguramos/icon-whatsApp.jpg]www.seguramos.ptMediador de seguros inscrito, em 02/04/2008, no registo da ASF-Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões com a categoria de Corretor de Seguros, sob o n.° 608 269 702/3, com autorização para os ramos Vida e Não Vida, verificável em .www.asf.com.pt. NIF: 504 197 797. Capital social: 50.000Eur. Membro APROSE com o n.° 1085 verificável em www.aprose.pt. Em caso de litígio o reclamante pode recorrer ao Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Seguros (CIMPAS), enquanto Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo. Mais informações em www.cimpas.pt ou no Portal do Consumidor em www.consumidor.pt A SEGURAMOS - Corretores e Consultores de Seguros S A., está autorizada a celebrar seguros em nome e por conta das empresas de seguros bem como a receber os respetivos prémios para serem entregues às empresas de seguros. A SEGURAMOS - Corretores e Consultores de Seguros, S A., não assume a cobertura dos riscos inerentes aos contratos de seguros, os quais são integralmente assumidos pelas seguradoras.Esta mensagem (incluindo eventuais ficheiros em anexo) é confidencial e pode conter informação privilegiada. O uso ou divulgação do seu conteúdo por outros que não os destinatários é estritamente proibido. Se não é o destinatário da mensagem ou se esta lhe foi enviada por engano, por favor, notifique o emissor da mesma e apague a mensagem inicial. Agradecemos desde já a sua colaboração.
