-- Por favor responda sobre esta línea --
Estimados,
Em anexo, enviamos o processo referente à reclamação n.º 15698429, relativa à encomenda PT-PT-00730571.
O documento descreve as diligências realizadas para resolver a ocorrência, incluindo a substituição do produto defeituoso e a entrega da nova unidade ao cliente no dia 25/10/2026.
Consideramos que a situação foi tratada através desta solução e solicitamos que a documentação anexa seja tida em consideração na análise e resolução da reclamação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que considerem necessários.
Com os melhores cumprimentos,
Incidencias
Sep 22, 17:59
Estimados/as señores/as,
Acusamos recibo de la reclamación trasladada por su entidad, relativa al pedido indicado.
Informamos de que el caso ha sido recibido y se encuentra actualmente en proceso de análisis por parte de nuestro departamento correspondiente. Una vez finalizada la evaluación de los hechos y de la documentación disponible, remitiremos nuestra respuesta a la mayor brevedad posible.
Agradecemos su comunicación y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
reclamacao
Sep 19, 13:31
