Marcação de reserva não confirmada

Bom dia, No passado dia 15, sexta-feira fiz uma marcação pela Odisseias com um Voucher, na minha pagina da Odisseias aparecia como reserva confirmada, mas como não recebia confirmação liguei diretamente com o hotel, ao que me confirmaram existir vaga e com a indicação de um pedido de reserva da Odisseias, só faltaria a confirmação do operador. Tentei ligar com a Odisseias para confirmar a minha reserva, ao fim de mais de 10 chamadas lá me atenderam, mas a chamada caiu a meio, voltei a tentar contactar, possivelmente mais de 20 chamadas, durante 3 horas e sem obter resposta. Quando cheguei ao hotel de facto tinha um pedido de reserva deste operador, mas faltava a confirmação, o hotel tentou contactar a Odisseias e sem sucesso, como estava a 300 Km de casa e para não voltar para trás tive de pagar o hotel, com um serviço completamente diferente do indicado no meu voucher. Reporto aqui a minha insatisfação pela falta de profissionalismo da Odisseias.

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado(a) Reclamacao, Agradecemos e confirmamos a recepção da sua mensagem que ficou registada com o nº 887148 e que receberá a nossa melhor atenção. Um dos nossos Experience Assistants irá verificar o seu pedido e responderá com a maior brevidade possível. Se o seu voucher é um Pack Presente e terminou a validade há 6 meses ou termina nos próximos 6 meses, pode renovar a validade na sua área de cliente (possibilidade de até 2 renovações) aqui. A renovação é efetuada por um período de 12 meses a contar da data de validade original, mediante o pagamento à Odisseias de uma taxa de renovação no montante que corresponde a 20% do valor do seu Pack Presente. Para ajudarmos da melhor forma possível envie-nos sempre o número do seu voucher ou da sua compra. Caso não o tenha feito pode adicioná-los em resposta a este email. Reclamacao 19 de mai. de 2026, 12::01 GMT+1 Deixamos desde já aqui algumas sugestões de artigos da nossa FAQ que o podem ajudar: Algum destes artigos responde à sua pergunta?Comprei um voucher mas não recebi no meu e-mail. Normalmente esta situação ocorre numa das seguintes situações: O endereço de e-mail foi colocado incorretamente no... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoQual o motivo do valor extra (suplemento) pedido na confirmação da minha reserva? Devido à dinâmica de preçosdisponibilidadeépocas praticada pelo mercado hoteleiro, ao reservar um pack... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoMarcações de experiências fora de Portugal Para marcar a sua experiência de um pack Odisseias num local fora de Portugal, siga os seguintes passos: ... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigo Comprei um voucher mas não recebi no meu e-mail. Normalmente esta situação ocorre numa das seguintes situações: O endereço de e-mail foi colocado incorretamente no momento da compra A compra está associada a um e-mail ao qual não tem acesso. Para lhe podermos reenviar o seu voucher, deverá enviar-nos o comprovativo de pagamento da compra aqui.Este artigo responde à sua pergunta?✔ Sim, feche o meu pedido✘ Não Para comentários adicionais por favor responda a este e-mail. Reclamacao 19 de mai. de 2026, 12::01 GMT+1 Este e-mail é um serviço de Odisseias. Entregue por Zendesk