No passado dia 24/9, a LG foi entregar uma máquina de lavar a roupa, encomenda n°#59000045774, com o serviço de recolha da máquina antiga e instalação da nova contratado (e pago), à minha mãe, que tem 80 anos. Logo quando entraram os 2 indivíduos que transportaram a máquina começaram a dizer que não iam levantar a máquina, porque isso tinha que ser sem água na máquina, dizendo que viria outra equipa, etc. A minha mãe argumentou que tinha tirado a água, pelo que teriam de levar a máquina. Foram agressivos e saíram. Nem sequer tiraram a máquina do pacote. Reclamei ao serviço de apoio ao cliente da LG e atendeu-me um senhor com sotaque do Norte, que disse que era habitual este tipo de reclamações, mas que um outro departamento me iria ligar no próprio dia ou no dia seguinte. Hoje, tive que eu ligar novamente para me responderem que não recolheram a máquina porque tinha água (nem viram...) e que não iriam recolher, nem instalar. Será a última vez que compro algo à LG, dado o péssimo serviço que têm, tanto de entregas como de acompanhamento ao cliente.
Agradeço recolha da máquina e instalação da nova até 4a feira, dia 30/9, sob pena de pedir a devolução da mesma e a devolução do dinheiro. Lamentável, também, o comportamento dos empregados da transportadora que, em nome da LG, fizeram pouco da minha mãe.
Em anexo, a máquina como está agora, dentro da caixa.
