Manutenção dentro da garantia

Venho por este meio reclamar com a empresa Worten, mais concretamente com a loja de Almada São João Batista por total falta de assistência/manutenção de uma máquina de lavar louça.A máquina em questão foi comprada em 12 de Maio de2019 com extensão de garantia até 2024, pelo meu pai que entretanto faleceu.A máquina deixou de funcionar há cerca de 3 meses atrás finais de Julho.Entretanto a minha mãe já foi 3 vezes à loja solicitar a reparação e só uma vez a contactatram por telefone embora nunca nenhum técnico tenha aparecido para verificar a máquina.A minha mãe tem perto de 80 anos.A situação aparenta arrastar-se para não se proceder à reparação dentro da garantia.Agradeço o contacto da Worten urgentemente.