Venho por este meio solicitar o apoio da DECO PROteste relativamente a uma prática que considero configurar publicidade enganosa e manipulação de preços por parte da empresa Feira dos Sofás (feiradossofas.pt).
A empresa encontra-se a realizar uma campanha promocional entre 1 e 30 de junho de 2026. No decorrer desta campanha, acompanhei a evolução do preço do seguinte produto:
Marbella Sofá Chaise Longue
Referência: 00125000000102
https://feiradossofas.pt/marbella-sofa-chaise-longue-4310
O preço base foi aumentado três vezes em apenas quatro dias, dentro do próprio período promocional:
• 08/06/2026 — preço base 561,00 € com 20% de desconto: 449,00 €
• 09/06/2026 — preço base 711,00 € com 20% de desconto: 569,00 €
• 12/06/2026 — preço base 990,00 € com 43% de desconto: 569,00 €
Isso representa um aumento de 429,00 € (76%) no preço base durante uma campanha que deveria ser de descontos. Na prática, o produto ficou mais caro do que estava antes da promoção, contrariando o espírito e a letra da lei.
Note-se que na última alteração, apesar de o preço com desconto se manter em 569,00 €, a percentagem de desconto anunciada subiu de 20% para 43%, evidenciando a manipulação do preço de referência para criar uma ilusão de maior desconto.
Contactei o apoio ao cliente no dia 9 de junho, tendo a empresa confirmado expressamente o aumento de preço, justificando-o com o alegado aumento do custo dos materiais. Esta justificação não tem enquadramento legal para efeitos de alteração do preço de referência durante uma promoção em curso, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 109-G/2021 e do Decreto-Lei n.º 70/2007.
Disponho de capturas de ecrã com os respetivos preços praticados em cada data, bem como do registo de comunicação iniciada no dia 9 de junho com o apoio ao cliente.
Junto apresentei reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e denúncia na ASAE. Gostaria de saber se a DECO pode apoiar este caso ou se existem outras participações de consumidores com situações semelhantes relativas a esta empresa, o que reforçaria a existência de um padrão de comportamento.
