Mandei vir os fones da JBL à mais de duas semanas, e até agora não recebi se quer uma confirmação

Fiz a subscrição e escolhi os fones da JBL que vocês estão a “oferecer”, isto á mais de duas semanas, nem se quer recebi uma confirmação de envio, nem nada. Gostava de saber quanto tempo demora, ou se realmente vai chegar.