Exmos. Senhores,
(DESCREVER SITUAÇÃO)
Assunto: Reclamação – Taxa abusiva de bagagem de cabine
Exmos. Senhores,
Venho apresentar reclamação contra a RYANAIR devido à cobrança abusiva de 50€ pela minha bagagem de cabine. No momento da reserva, não foi claramente informado que, sem prioridade, a única mala permitida seria uma mala de colo pequena . No embarque, fui forçada a pagar a taxa para que a minha mala, dentro das dimensões regulamentares, fosse despachada para o porão.
Considero esta prática enganosa e solicito a vossa intervenção para garantir maior transparência e o reembolso do valor cobrado indevidamente.
Atentamente,
Diana Brites
Cumprimentos.
