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Mala danificada

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Dolfi1920

27/11/2019

Venho por este meio, comunicar a V. Exas, que após a verificação da situação, teria de ser ressarcido com um valor de 108 euros relativo ao dano da bagagem relativa à participação supra-citada (valor por vós peritado).Neste sentido deram-me a escolher várias malas sendo que nenhuma delas foi de encontro às características da anterior danificada, nomeadamente 4 rodas, sem fecho com zipper e carcaça rígida. Todas as que tinham disponíveis implicavam o pagamento da minha parte de um valor mínimo de 100 euros (face à mais baixa da gama com estas características). Neste sentido, e compreendendo a desvalorização da minha mala pela vossa empresa, entendo porém que não tenho obrigatoriamente de escolher uma bagagem do vosso rol até porque ao valor a que tenho direito consigo adicionar pouco mais de 25 euros e comprar uma mala da mesma marca com as mesmas características na Amazon (por exemplo). Assim sendo, venho por este meio solicitar ser ressarcido do valor de 108 (cento e oito) relativos ao dano da minha bagagem. O presente assunto já foi exposto à senhora Aleksandra Wilczynska Gomes com troca de vários emails, sem que houvesse um acordo entre as partes, obrigando-me a Dolfi 1920 a adquirir uma bagagem gabol london 76cm sem as características da minha bagagem anterior ou obrigando-me a trocar por uma mala com capacidade mais baixa nomeadamente cabine ou tamanho M, o que acho inadmissível. Não preciso de malas desse tamanho já que estou bem servido.Sem outro assunto.Com os meus melhores cumps,Tiago Manuel Ferreira do Amaral

Mensagens (1)

Dolfi1920

Para: A. C.

02/12/2019

Estimados Srs.,Informamos que o processo do Sr. Tiago Amaral foi encaminhado para a nossa Loja Online por forma a poder eleger uma bagagem de acordo com as suas necessidades.Obrigada,Com os melhores cumprimentosKindest RegardsReciba un cordial saludoFilipa do ÓPortugal Branch ManagerPhone: +351 910 950 480E-mail: filipa.do-o@dolfi1920.deCacém Park, Estrada de Paço d'Arcos 88, Armazém 332739-512 CacémPortugalwww.dolfi1920.pt[Signature Logo]


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