Assunto: Reclamação - Produto em desconformidade Encomenda nº1889775
Exmos. Senhores,
No passado dia 6/02/2026, adquiri na vossa loja online o artigo Máq. de secar roupa RH10V9AV2WR da marca LG.
Contudo, ao receber a encomenda no dia 22/02/2026 verifiquei que o produto entregue não corresponde ao que foi encomendado. Em vez de ter recebido a máquina com o painel frontal em língua Portuguesa, recebi o mesmo em língua Espanhola.
Face ao exposto e ao abrigo dos meus direitos de consumidor, solicito:
A substituição imediata pelo artigo correto, sem qualquer custo adicional de transporte;
Ou, caso não tenham stock, a resolução do contrato com o reembolso total do valor pago (incluindo portes), conforme previsto na legislação aplicável.
Aguardo uma resposta e instruções para a devolução do item incorreto num prazo de 5 dias úteis.
Com os melhores cumprimentos,
Paulo Silva
tlm 936005990
