Máquina lavar cecotec

Boa noite. No dia 17/09/2026 entrei em contacto convosco para dar conhecimento de uma avaria num equipamento adquirido a castro eletronica. Foi-me indicado que deveria contactar diretamente a marca Cecotec para ativar a garantia pq era a forma mais rápida de solucionar. Contatei então o suporte ao cliente da cecotec para dar conhecimento ao qual me responderam que iria ser contactado por um técnico. Entretantanto como a máquina não escoava a água, eu na minha boa fé e para poupar trabalho ao técnico, retirei a água manualmente, desliguei a máquina e retirei da cozinha para a levarem para reparação. Qual o meu espanto que quando no dia 14/10/2026 o técnico desloca+se a minha casa e diz que não pode fazer nada pq a máquina não está devidamente ligada e está numa varanda. Indignado voltei a contactar a Castro Eletrónica e o suporte da cecotec e dizem que iriam marcar nova visita mas que eu teria de colocar a máquina no sítio e a trabalhar para fazerem testes. Alertei que a garantia acabava no dia 28/10/2026 e nesse mesmo dia recebo um email da cecotec a dizer que o caso tinha sido encerrado. Ora como podem encerrar uma coisa que nem sequer foi reparada? Tenho mandado sucessivos mails para tratar da situação porque a máquina me faz falta e até a data de hoje 3/11/2026 continua tudo na mesma. Agora, espero que quando o técnico vier fazer a avaliação da máquina e a ponha a trabalhar eu não fique com a cozinha cheia de água como já fiquei. Aguardo uma rápida resolução do caso.