Comprei uma máquina de lavar na loja online da Worten no passado dia 30/10 (Encomenda n. 60147409). A máquina foi entregue dia 6/11 e dia 7/11 parou a meio de um programa e deu uma mensagem de erro. Preenchi um pedido de assistência (886798) onde me indicam que seria contactado pela marca em 24h e até 7 dias seria enviado alguém para reparar a máquina. Até ao dia de hoje, 10/11, e depois de ter reclamado no serviço ao cliente, apenas fui contactado pela Worten para saber se já tinha sido contactado pela marca. Para além de ter roupa na máquina, à qual não posso aceder, tenho de recorrer a serviços de lavandaria quando acabei de investir numa máquina nova. A situação é tanto mais absurda quando a Worten descarta a sua responsabilidade por vender um produto defeituoso e é o cliente que tem de lidar com a marca. Não pretendo que a máquina seja reparada, não quero ficar com uma máquina nova reparada, mas sim que a troca por uma que funcione ou a recolha da máquina defeituosa e a devolução do dinheiro.
