Radio Popular Portimao - Nova Vila
Produto: Máquina de café EXP DIMOBILLI D5 PR
N.º de série: A010325
Data de compra: 08/08/2025
Valor de compra: 119,00 €
08/08/2025
Aquisição da máquina de café EXP DIMOBILLI D5 PR na loja Rádio Popular de Portimão.
Fevereiro de 2026 :
A máquina começou a apresentar uma fuga de água persistente após a utilização.
Fevereiro de 2026 a Maio de 2026 :
O equipamento foi entregue diversas vezes para assistência técnica na loja Rádio Popular de Portimão.
Durante este período foram emitidos vários documentos de assistência, nomeadamente:
* Memorando n.º 131015864
* Memorando n.º 131017907
* Memorando n.º 131033221
* Relatório de reparação NR 2/45394
* Relatório de reparação NR 2/45673
* Relatório de reparação NR 2/47101
Apesar das sucessivas intervenções técnicas, o defeito manteve-se e a fuga de água continuou a ocorrer.
Ao longo deste período foram efetuadas sete deslocações à loja, sem resolução definitiva do problema.
13/05/2026 :
Apresentação de reclamação através do Livro de Reclamações.
Não foi recebida qualquer resposta.
15/05/2026 :
Envio de e-mail à Rádio Popular expondo a situação e solicitando uma solução para o problema.
Não foi recebida qualquer resposta.
01/06/2026 :
Envio de notificação formal à Rádio Popular, solicitando:
* Reembolso integral do valor pago pelo equipamento;
ou, em alternativa,
* Emissão de nota de crédito de valor equivalente.
Foi concedido um prazo de 10 dias para resposta.
Não foi recebida qualquer resposta.
Situação atual :
Apesar das várias tentativas de resolução amigável por parte da consumidora, a situação permanece sem solução e sem qualquer resposta por parte da Rádio Popular.
