Máquina avariada

Exmos. Senhores, No dia 2 de julho de 2026 adquiri nesta loja uma máquina de lavar roupa Samsung de 12 kg. Após a instalação, na primeira utilização, a máquina apresentou uma avaria: o display deixa de funcionar, o equipamento interrompe o funcionamento e não é possível utilizá-lo normalmente. O defeito verificou-se desde o primeiro dia de utilização. Venho, por isso, comunicar a falta de conformidade do produto. Atendendo a que o defeito surgiu imediatamente após a entrega do bem, solicito a substituição da máquina por uma nova, ou, caso tal não seja possível nos termos legais, a resolução do contrato com o respetivo reembolso. Agradeço que a situação seja resolvida com a maior brevidade possível, sem quaisquer encargos para mim, conforme previsto na lei. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores Antes de mais, agradecemos o envio deste vosso e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento da exposição, informamos que, para aferir a situação com maior detalhe e poder responder em conformidade à situação exposta, precisamos de conversar com o cliente. Pedimos então que nos facultem um contacto telefónico ou o email do Cliente. Encontramo-nos ao dispor para qualquer questão. Com os melhores cumprimentos, Sandra Salto A Equipa Worten --------------- Mensagem original ---------------

Bom dia o meu contacto é 912473803.