Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à má qualidade da rede móvel da Vodafone na freguesia de Mezio, concelho de Castro Daire, Distrito de Viseu.
Há já bastante tempo que os residentes desta zona enfrentam falhas constantes de rede, com sinal fraco ou inexistente, chamadas que caem, dificuldades em efetuar e receber chamadas e ligação à internet móvel extremamente lenta ou por vezes indisponível.
Esta situação ocorre de forma recorrente, tornando o serviço pouco fiável e claramente abaixo do que é expectável de um operador de referência.
Importa ainda referir que em tempos existiu uma antena da Vodafone nesta zona, a qual foi entretanto retirada, coincidindo claramente com a degradação da qualidade do serviço móvel. Desde essa remoção, a cobertura piorou de forma evidente, afetando toda a população local.
A falta de uma rede móvel estável causa sérios transtornos no dia a dia, tanto a nível pessoal como profissional, o que é incompreensível em pleno século XXI com uma avanço tecnológico.
Considero inaceitável continuar a pagar por um serviço que não corresponde à qualidade contratada, sobretudo quando existem alternativas no mercado que aparentam oferecer melhor cobertura nesta região.
Solicito, assim, que a Vodafone:
Analise com urgência a situação da cobertura na freguesia de Mezio, concelho de Castro Daire;
Apresente uma solução concreta para a melhoria da rede móvel nesta localidade;
Preste esclarecimentos sobre eventuais intervenções técnicas planeadas para resolver este problema.
Aguardo uma resposta célere e uma resolução efetiva desta situação, sob pena de ponderar outras formas de reclamação e eventual mudança de operador.
Com os melhores cumprimentos,
Ricardo Quintans
