Exmos. Senhores,
📄 Reclamação
Entidade reclamada:
BIZAY, S.A. – Marca 360imprimir
NIF: 509980422
Morada: Hipólito Center Park, Fração F 2ºA, Torres Vedras
Assunto: Má prestação de serviços e ausência de resposta – pedido de reembolso ignorado
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa 360imprimir (BIZAY, S.A.) devido à má prestação de serviços.
Foi solicitado um serviço de alteração de cartões de visita previamente encomendados. Após esse pedido, deixámos de conseguir contacto com qualquer representante da empresa, tendo recebido apenas respostas automáticas por email, sem qualquer resolução efetiva ou acompanhamento do nosso pedido.
Face à ausência total de resposta e de solução, solicitámos a devolução do valor pago, ao que a empresa respondeu apenas com a retenção do valor em "crédito em conta", o que não aceitamos, uma vez que não pretendemos continuar a utilizar os serviços desta empresa. Esta prática, além de desrespeitosa, configura uma forma de retirar direitos ao consumidor e impedir o reembolso de um serviço não prestado.
Consideramos esta atitude abusiva e inaceitável, e exigimos:
Reembolso total do valor pago referente à encomenda em causa;
Esclarecimento formal sobre os procedimentos adotados;
Cumprimentos.
