Venho por este meio relatar, os acontecimentos em que a Empresa MEO teve uma conduta de má fé perante a minha pessoa. Fui cliente Meo em 2022 até 2023, infelizmente foi uma das minhas piores decisões, fiz um contrato que constava que eu teria um serviço de Tvcabo e net, na qual constava uma box e um router e de cabo que iria para 2 quartos para além daquele que seria ligado a box principal, no entanto o técnico que veio efetuar a instalação na minha residência, não efetuou a instalação dos cabos nos 2 quartos, e passo a citar "Não fazemos furos na parede para passar fio para os quartos", infelizmente eu não me encontrava na minha residência e quem estava presente no dia da instalação era a minha esposa, nesse dia liguei ao apoio ao cliente a relatar a situação e comuniquei, que o técnico não tinha que fazer furos na parede, pois eu já tinha os furos feitos devido a passagem de fio telefónico a uns anos atrás, visto que os furos já estavam feitos era só passar os fios, infelizmente eu teria que pagar uma taxa para a segunda deslocação afim de fazerem a instalação dos ditos fios, portanto acabei por não querer, entretanto umas semanas passaram, e fiquei sem serviço na minha residência, liguei ao apoio ao cliente que me passou para o apoio técnico, na qual enviaram um técnico ao local, e foi substituído um dos equipamentos, no entanto fiquei um fim de semana sem serviço, na qual só me garantiam o serviço na Segunda-Feira, reclamei por chamada sobre a situação, porque era inadmissível ainda por mais quando eu era um cliente recente nesta operadora. Umas semanas depois, surgiu um novo problema, comecei a receber chamadas telefónicas para o meu número de casa, de clientes desta operadora, estavam a ser reencaminhados para o meu numero, liguei mais uma vez a reportar a situação, ficou resolvido, mas infelizmente para mim, vieram mais situações, umas delas foi um E-mail da MEO na qual mencionava que eu teria uma divida para com esta empresa desde 2003, liguei de imediato a reportar a situação, na qual mencionei que seria impossível, pois eu teria nessa altura 11 anos e seria menor de idade, a senhora simplesmente perguntou me se não teria sido um dos meus pais a fazerem um contrato em meu nome, nesse instante respondi que era impossível não só essa situação ter ocorrido como também o facto da própria Operadora MEO, não existir em 2003, pois só surgiu em 2007, entretanto a senhora que estava em ligação comigo, disse para ignorar e que podia ser um erro. Entretanto em 2023 surgiu o problema que fez eu cessar contracto com esta operadora, ou seja fiquei sem serviço durante uma semana, no primeiro dia sem serviço liguei a relatar a situação, na qual me garantiam que seria enviado um técnico, na qual não verifiquei técnico algum, e haveria informação que havia um problema na caixa de derivação da MEO, liguei no segundo dia, acontece que eu estava na residência, e verifiquei realmente que se situava no local o veiculo do técnico da empresa MEO, infelizmente o técnico não se encontrava no local a efetuar a reparação, mas sim no café a beber cerveja. Liguei imediato para o apoio ao cliente a relatar a situação na qual era inadmissível, e que a conduta do técnico não era apropriada para o serviço que estaria a fazer, avisei que tinham até ao final da semana para resolverem o problema, ou eu iria mudar de operadora. O problema persistiu, e mudei para a operadora Vodafone, na qual acabei por descobrir que o problema que a MEO estava a ter devia se a caixa da NOS, a Vodafone teve que ligar para os escritórios da NOS, pois a caixa de derivação deles estava com problemas e por isso os serviços da MEO e da Vodafone não estavam a funcionar corretamente, pois foi a NOS que instalou a fibra nesta zona, e as outras operadoras usam a mesma fibra, foi assim que me foi explicado pela a operadora Vodafone, na qual estou a 2 anos e sem problemas alguns. Entretanto cessei contracto por via telefónica com a MEO, na qual eles me disseram que eu não podia pois estava fidelizado, pois houve uma mudança no contrato por ter inserido 2 números de telemóvel ao serviço, e que eu deveria ter visto o anexo que me enviaram com o documento em estaria inserido estes 2 números, exaltei me perante a situação e disse que era impossível pois existe a regra do mercado livre, esta conversa demorou dias a fio, até que chegou o dia que mandei uma reclamação para ANACOM e a MEO cessou o contrato, e disseram que tinha de entregar os equipamentos, e perguntaram em que local entregaria os equipamentos, e respondi que iria entregar os equipamentos na loja MEO do Strada Outlet, e assim o fiz. Entretanto passaram se 2 anos, e recentemente em janeiro deste ano de 2026, recebi mensagem para o meu numero a relatar que a minha fidelização com a MEO termina em 30 dias, recebi 2 vezes a mensagem no mesmo dia 2 de Janeiro de 2026, na qual ignorei a pensar que era um erro, e eu nem sequer ia dar me ao trabalho para ligar para esta empresa, entretanto recebi uma mensagem da INTRUM a dia 2 de Fevereiro para efetuar um pagamento por MBWay com um link associado, visto desta maneira pensei que seria burla e ignorei a mensagem, dia 26 de Fevereiro recebi outra mensagem da INTRUM para efetuar um pagamento por entidade e referencia de 828,34€ por parte da MEO, na qual liguei para a INTRUM para saber o que se passava, comunicaram me que a situação era referente a faturas não pagas e ao facto de não ter entregue os equipamentos, Liguei para a MEO na qual disseram me que era dos equipamentos, e eu já exaltado comuniquei que já tinha entregue na loja e que não iria a mesma saber do paradeiro dos equipamentos, visto não ser um problema meu, perguntaram me sobre o documento em que me foi entregue no ato da entrega dos equipamentos, simplesmente respondi que já não se encontrava comigo pois já se passou 2 anos e não guardei o documento, porque nunca pensei que iria necessitar do mesmo, visto que o problema estava resolvido, deram me este numero de pedido 3-947138462142 sobre a reclamação que fiz. Dia 6 de Março recebi outra mensagem do género na qual o valor já era de 704,28€, e nesse mesmo dia recebi uma chamada na qual atendi no qual me disseram que esta chamada era confidencial da operadora MEO para a minha pessoa, e se eu aceitava na minha ignorância pensei que seria a resolver o problema que tinha relatado no passado dia 26 de Fevereiro e no entanto foi para aceitar uma penhora de 300€, o que eu fiquei indignado com a situação, pois era surreal. Dia 10 de Março o valor já era de 829,27€, até que veio um documento a dia 16 de Março para a minha entidade patronal afim de penhorarem um terço do meu ordenado, liguei no dia 17 de Março para a ANACOM a relatar a situação desde o inicio, na qual aconselharam me a ligar para os Julgados de Paz Odivelas, e para o Centro de Arbitragem de Lisboa, liguei um dos locais aconselharam me a arranjar um advogado e o outro para arranjar as transcrições das chamadas gravadas da MEO sobre as reclamações que fiz. Dia 27 de Março voltei a receber mensagem com valor diferente de 830,60€, hoje dia 29 de Março desloquei me a Loja MEO no Strada Outlet, para requisitar as transcrições das reclamações feitas desde que eu era cliente MEO, acabei por relatar ao funcionário em loja toda a situação que havia acontecido comigo desde que fui cliente, nisto o funcionário agiu indiferente e perguntou me o que fazia ali visto que está situação deveria ser exposta ao apoio ao cliente na qual expliquei que foi naquela loja que entreguei os equipamentos há 2 anos atrás, o funcionário convicto das suas palavras garantiu me que aquela loja não recebe equipamentos, entretanto disse lhe que precisava das gravações e se não me puderem dar, que me dessem um documento em que não me possam dar as mesmas, ou então teria que fazer reclamação em loja e com esse documento iria proceder em fazer uma nova queixa na ANACOM, Centro de Arbitragem de Lisboa e a DECO Proteste.
