A 30/07/2025 o meu marido adquiriu online, através do site/empresa Ginova, 2 pares de ténis no qual mencionavam 24h/48h para entrega. Passado o prazo de entrega contactou a empresa por telefone que o informou que os mesmos não eram vendidos pela Ginova mas sim através de marketplace através da empresa Smooth Saturday (nada disso mencionado no site no momento) e por isso a encomenda demoraria mais tempo a chegar. Tentou pedir o cancelamento e reembolso, mas disseram-lhe que teria de receber os ténis e depois proceder à devolução. Recebeu os ténis no final de Setembro e procedeu à devolução a 02/10/2025: contactou a Ginova que o informou que a devolução tinha de ser feita através da Smooth Saturday, que eles não tinham nada a ver com isso, algo que é ridículo visto ter feito a compra no site da Ginova e feito o pagamento no respetivo site. Assim deveriam ser os mesmos a assumir responsabilidades e a resolver a situação. Deixaram de responder a qualquer mensagem ou email enviados e a qualquer contacto telefónico efetuado. Contactou então a Smooth Saturday e procedeu à devolução. Até agora (16/12/2025) não recebeu o reembolso, tendo já contactado várias vezes a empresa Smooth Saturday e a mesma já confirmou que recebeu os ténis. Já apresentámos queixa de ambas as empresas em todos os meios então possíveis: livro de reclamações, Deco Proteste e CNIACC. É preciso ir à polícia? Queremos a devolução do dinheiro!
Não comprem nada a estas duas empresas são uma fantochada!
