Venho, por meio desta queixa, solicitação atenção aos problemas que tenho enfrentando há quase um mês na encomenda 2456327No dia 06.10.2023, solicitei a impressão de 100 exemplares de livro A6. Mensalmente faço essa solicitação, sempre com modelos novos, para revenda em data fixa: último sábado do mês. Reitero que a finalidade destes exemplares é venda, que ocorreu em uma única ocasião mensal.Já havia tido problemas com atrasos, mas desta vez foram ainda maiores. O prazo para envio era 20.10, mas apenas após queixas da minha parte (feitos no site e por email), informaram-me que haveria atrasos, pois os exemplares ainda não haviam sido produzidos.Após reclamações, avançaram com a confecção e a encomenda foi entregue no 26.10 (6 dias após o prazo, sendo que o envio foi cobrado e a data, pré-estipulada pela própria 360imprimir).Além do atraso, quando recebi a encomenda, percebei que ela não atendia o padrão de confecção quando fiz a solicitação. Como esses 100 exemplares são para venda, não podem ter diferença dos demais anteriores.A capa deveria ter sido impressa em OFFWHITE 400g, mas acabou por ser em material de mais baixa qualidade.O evento de venda acontecerá amanhã e hoje tenho apenas exemplares incompatíveis com o padrão e que, por isso, não poderão ser vendidos.Terei um prejuízo de 170,86€, além de não poder cumprir com toda a divulgação de venda, gerando um constrangimento pessoal para além do prejuízo financeiro.Desde ontem tenho enviado e-mails e reclamado no site, inclusive enviando fotos e detalhando a situação, além de solicitar urgência para resolução. A única resposta mais concreta que tive foi, via e-mail pelo apoio.cliente@360imprimir.pt, de que deveria fornecer novas fotos.Como não há contato telefónico com a empresa, fica à espera de que, sem ter a mínima ideia quando, alguém tenha interesse em resolver a solitação.Deixo aqui o meu relato, destacando o prejuízo que tive e a falta de interesse por parte da 360IMPRIMIR em resolver meu caso.O próximo passo será o registro no livro de reclamações.Att,Kauê Sichinel
