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Livros digitais

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. P.

Para: Wall Street English

07/07/2020

Venho através deste meio apresentar a minha reclamação sobre os preços que pretendem praticar nos manuais digitais.Fui informada no meu centro WSE que irão deixar de utilizar manuais em papel e apenas utilizarem os recentes manuais digitais criados. Contudo discordo plenamente do preço que pretendem praticar, visto que irá ser exactamente o mesmo do livro em papel, o que não tem sentido nenhum. Deixarão de ter muitos menos custos (de impressão) e continuam a praticar exatamente o mesmo preço. Não tem sentido!!Estão de certa forma a aproveitar a situação atual do país e do mundo para fazerem mais lucro. Okay, até concordo com a mudança, desde que o preço também acompanhe a mudança, ou seja, se tem menos custos (muito menos por sinal) vendam mais barato!! Porque se é para pagar o mesmo eu prefiro a versão em papel.

Mensagens (6)

Wall Street English

Para: S. P.

08/07/2020

Bom dia Sónia,Agradecemos o seu contacto.Em sequência do mesmo, pode dizer-nos por favor em que centro WSE se encontra inscrita?Obrigada,[cid:image001.jpg@01D65510.A974A540]WSE PortugalTel: 808 20 40 20www.wsenglish.pt

S. P.

Para: Wall Street English

09/07/2020

Boa Tarde,Eu pertenço ao centro da Covilhã,Mas quanto sei isto é uma situação que ultrapassa o centro, foi lhes comunicado que a partir de agora seria assim e eles limitam-se a comunicar aos alunos.Eu tal como muitos dos meus colegas estamos descontentes com toda esta situação e não irei recomendar mais o WSE a ninguém, não pela qualidade do centro e professores com quem trabalho, mas sim por este tipo de atitudes do WSE em geral. Nos tempos atuais é uma atitude muito egoísta da vossa parte, que apenas visam ver lucro e mais lucro. Analisem a conjuntura económica do país e do mundo. Peço que reflitam um pouco.Atantamente

Wall Street English

Para: S. P.

10/07/2020

DATA NOT AVAILABLE

S. P.

Para: Wall Street English

10/07/2020

Ninguém colocou em causa as funcionalidades do digital, nem o impacto positivo no ambiente.Nesse aspeto é fácil de toda a gente chegar a essa conclusão.A questão aqui é o preço praticado, mesmo tendo esses custos operacionais de alojamento, tem menos custos, e não digam que não!Até digo mais, na minha opinião, e há mais colegas a partilhar da mesma opinião os livros não velem 32 euros, são muito fracos e não "puxam" por nós, são mesmo muito básicos. O que vale é que os professores tem ajudado a colmatar as nossas dificuldades recorrendo a outro tipo de material.Agora estar a pagar 32 euros que já em papel considerava abusivo, quanto mais em digital. Então se querem manter o preço deem opção de escolha. Eu para pagar o mesmo exijo o livro físico. Referem vocês que dão opção de imprimir. Ora essa, além de pagar o mesmo uma pessoa ainda tem de suportar os custos de impressão?Discordo da medida, e refiro se é para pagar o mesmo exijo o livro físico!!!

S. P.

Para: Wall Street English

17/07/2020

Boa Tarde,Como vossa cliente, e vendo esta ultima atitude (não responderem e não tentarem me abordar para se expor melhor ambos os lados) desagrada-me muito.Apesar de tudo, a dita publicidade "boca a boca" ainda tem um grande impacto, e não sendo a única descontente com a situação não serei a única a desaconselhar os vossos serviços.A minha opinão será: Apenas visam lucros sem se preocuparem com a satisfação do cliente!Tendo eu ou não razão acho que da vossa parte seria sempre conveniente responderem, contudo as atitudes são de quem as faz.grata pela vossa "consideração"Sónia Pais

Wall Street English

Para: S. P.

24/07/2020

Estimada Sónia,Solicitamos que entre em contacto com o centro WSE Covilhã, para que possa esclarecer todas as suas questões e dúvidas.Melhores cumprimentos.Obrigada,[cid:image001.jpg@01D661DA.91864930]WSE PortugalTel: 808 20 40 20www.wsenglish.pt


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