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Limpeza durante o Horário de funcionamento com detergentes abrasivos e de cheiro intenso

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

H. J.

Para: FitnessHut

25/11/2018

Actualmente treino no Fitness Hut de Alverca , no qual existe uma falta de respeito total pelo cliente , pois todos os Domingos me deparo com o balneário em limpezas profundas , com detergentes abrasivos e de odor intenso , o que após um treino de cardio não é nada agradável , causando me má disposição e inclusive devido ao contacto com zonas que tinham sido limpas e estavam molhadas me danificou duas peças de roupa , após chamar a atenção para a situação foi me respondido que tinha que ser feita a limpeza e para eu escolher outro horário para frequentar o ginásio ,alem disso durante a semana que vou por volta das 20 horas , deparo com a equipa de limpeza a fazer limpeza na zona de cardio com detergentes também de cheiro intenso o que me provoca má disposição , e na ultima quinta feira dia 22/11 o funcionário andou a passar a esfregona na passadeira onde eu estava o que me ia provocando uma queda pois tocou me com a mesma . percebo e entendo a necessidade das limpezas no entanto acho que existem limpezas que devem ser feitas foram do horário de funcionamento.

Mensagens (1)

FitnessHut

Para: H. J.

03/12/2018

Exmos. SenhoresNo seguimento da reclamação apresentada pelo senhor Hugo Patrão, venho justificar que:A empresa de limpeza que colabora com o Fitness Hut, é uma empresa certificada e como tal não utiliza quaisquer produtos abrasivos. Todos os detergentes são homologados e autorizados pela lei em vigor.A nossa estrutura não permite que haja limpeza noturna, como o senhor Hugo Patrão deseja que seja feito.Fazemos a limpeza do chão dos balneários, por fases de forma que haja sempre nichos de cacifos disponíveis para a utilização dos membros.Durante a semana nos horários com maior utilização, 20h como é referido, os elementos da limpeza circulam pelo espaço de forma a mante-lo sempre limpo e transitável. Não utilizamos mais uma vez, produtos que sejam prejudiciais à saúde dos utilizadores.Iremos proceder ao cancelamento da inscrição do senhor como nos foi solicitado, partir do dia 25 de Novembro.Sem mais assunto,Ao vosso dispor,Melhores cumprimentosSusana DuarteClub Manager Alvercasusana.duarte@fitnesshut.pt:www.fitnesshut.ptwww.facebook.com/fitnesshut


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