Exmos. Senhores,
No dia 1 de setembro efetuei a encomenda , com entrega prevista entre os dias 4 e 6 de setembro.
Até hoje, além do atraso injustificado, fui surpreendido com o cancelamento de três produtos sem qualquer solicitação da minha parte, tendo recebido apenas um reembolso parcial.
Já enviei vários e-mails e apresentei reclamações relativamente a esta situação, mas até ao momento não obtive qualquer solução concreta. Considero esta conduta totalmente inaceitável e desrespeitosa para com o cliente.
Exijo, com caráter de urgência:
1. O reembolso imediato da totalidade do montante em falta;
2. Uma explicação formal para o cancelamento unilateral dos artigos;
3. A confirmação por escrito da regularização da situação.
Na ausência de resposta imediata, não me restará alternativa senão avançar com uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e junto das entidades competentes de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução definitiva e célere.
Com os melhores cumprimentos,
