Venho por este meio comunicar a Vossas Excelêcias, a não aceitação da minha reclamação por parte EDP e E-REDES participada ERSE com nº ROR00000000044782072, em que existe uma inconformidade entre data do envio de leituras e data faturação, como de igual modo, data sugerida para o cliente enviar leituras, entre informações erradas pelo apoio cliente da E-REDES e o assumir por parte da EDP, do erro crasso em colocar data para envio leitura a 25 cada mês, quando o contador é inteligente, onde recebem o envio de leitura E-REDES a 27 cada mês e registam na fatura leitura do dia 26, resumido uma trapalhada em que como cliente me sinto engado e insatisfeito, após respostas destas três entidades, solicitei um pedido de desculpas formal por escrito EDP e E-REDES pelo fato de ter comprovado que todo processo de envio de leituras e faturação, está a enganar o cliente de forma descarada, porque como cliente, continuo com o direito e a obrigação, de continuar a acompanhar e a efetuar o registo dos meu consumos conforme sempre fiz na minha área de cliente EDP, considero vergonhoso para EDP, que com teleleituras reais e disponiveis diariamente por parte da E-REDES, apresente erros com esta grandeza na fatura cliente.Anexo toda a documentação deste processo.Desde já o meu muito obrigado.
