Juntas para mota

Venho por este meio, comunicar uma reclamação a esta empresa. Trata-se de uma encomenda, de peças para uma mota kawasaki kfx 400. Pedi umas juntas para o motor no valor de 76 euros.A encomenda foi enviada e quando o meu mecânico estava a montar, deparou-se que metade das juntas não estavam corretas, tendo já algumas instaladas. Contactei a empresa e resposta deles, foi `duvido que essas juntas tenham ido ai`ao qual não me quiseram devolver o dinheiro insinuado que pelos vistos que é que as meti ali. Disseram também que só me devolviam o dinheiro se eu enviasse o conjunto todo das juntas, mas metade dele já estava montado, ou seja, teria te pagar mais mão de obra ao meu mecânico para desmontar o que já tinha montado.

Boa Tarde,Resposta a reclamação acima CPTPT01399835-28Os kits de juntas são verificados pelo fornecedor assim como por nós, de qualquer forma não duvidando do que estava a ser reportado informamos que fazíamos a troca ou reembolso caso o artigo fosse devolvido exatamente como foi, agora o cliente usou parte das juntas e informa que as restantes não são compatíveis, é importante salientar que é a primeira vez que o mesmo é reportado contudo nada é impossível.Demonstramos a nossa disponibilidade para resolver a situação reportada pelo mesmo mas não nas condições apresentadas, o artigo terá que ser devolvido ou disponibilizado para levantamento da mesma forma que foi rececionado e não um artigo incompleto.Cumprimentos,Sales department[cid:image001.png@01D7DBC8.F9E203C0][cid:image002.png@01D7DBC8.F9E203C0][cid:image003.png@01D7DBC8.F9E203C0]