Ontem dia 5/09/2019 as 13.54 dirige-me a loja CEX em Gaia na v. da República N1962 para compra um jogo buzz Robot Mania para ps2. Chegando a casa verificou que jogo não da hoje 6/09/2019 as 12.20 foi novamente esta loja com o jogo eles verificam que o jogo não funciona e dizem me que vão trocar por outro eu aceito depois de eles verificarem que não tem mais nenhum igual dizem para escolher outro eu digo quero a devoção do valor do jogo 15€ pois não tem nenhum jogo que eu goste dizem que não fazem devolução e dizem que me podem dar um voucher coisa que não aceito pois não sai quando volto novamente esta loja para compra. Sendo assim com não queria o voucher queria o livro de reclamações também recusar a preencher a parte deles disseram que tinha que ser eu com cliente a preencher tudo.Peço a vossa ajuda queriam um valor de compensação no valor de 5€ pois foi quanto gastai para me deslocar outra loja, um pedido de desculpas por escrito e que a lei portuguesa seja comprida nas lojas deste grupo e não a lei que eles querem impor,
