Janela danificada

Exmos. Senhores, Em 2026/08/04 adquiri uma janela Mas sucede que este apresenta defeito: um golpe profundo Comuniquei-vos de imediato o problema, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que tinha que levar a janela na qual já está afixada só depois de tirar o plástico branco é que vimos que por baixo está bastante danificado para verem em loja mesmo depois de mandar foto bem nítida do problema mas visto que a loja que tenho que ir é a Loures visto que nos vivemos a muitos km de lá não temos como. Na qual a resposta que recebo sempre da mesma pessoa é que tenho que me deslocar. Exijo que procedam à devolução imediata do preço, caso contrário tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

A solicitação (396972) foi actualizada. Se deseja adicionar mais alguma informação, por favor, responda a este correio electrónico. Joana (Brico Depôt Portugal) 27 de out. de 2026, 10::22 GMT+1 Bom dia, obrigado pelo seu contacto. Redireccionamos a reclamação para a loja correspondente, através do email loures.info@bricodepot.com para que seja analisada e efeuada a sua gestão. Continuamos á sua disposição. Cumprimentos. Joana Serviço de Apoio ao Cliente Brico Depôt Iberia Reclamacao 26 de out. de 2026, 18:31 GMT+1

Depois do que escreveu não recebi mail nenhum . Mandei eu um mail a perguntar pela situação e eles não sabiam. Depois disso não me responderam mais . Como está o meu processo? Eu para facilitar a vocês até aceitaria um cartão para gastar o mesmo valor na vossa loja. Mas está visto que não vão fazer nada nem respondem.