Exmos. Senhores,
Dese o dia 4 de dezembro de 2025 que tento devolver um item defeituoso.
A amazon processa o pedido de recolha no sistema, a transportadora DPD não toca à campainha, não telefona, e dá como marcado que nao consegiu efetuar a recolha por ausencia do receptor, quando eu encontro-me em casa à espera.
Contactando ambas as entidades, continuamos sempre neste ciclo de não solução de processar novos pedidos de recolha que não sao efetuados sempre pelo mesmo motivo.
Não há qualquer tipo de responsabilização, os centros de atendimento ao cliente dizem sempre que nao conseguem garantir que mesmo fazendo novo pedido o mesmo não aconteça (dito pela DPD em telefonema), tratando o cliente com arrogância e ameaça de terminar o telefonema sem ajuda.
A amazon continua a processar o pedido à mesma transportadora que é incapaz de efetuar o serviço.
Cumprimentos.
Beatriz Vasconcelos
