Exmos. Senhores,
abaixo encontram-se a nossa reclamação do dia
17.05.2026.
Mais uma vez Não houve resposta da empresa
Gold Energy.
O seu pedido
Nome
ULRICH SCHENK
NIF
203571126
Nº Cliente
CG1802729
Email
ulrich.schenk@sapo.pt
Telefone
+351964961838
Tipo de Pedido
Reclamação
Assunto
Atendimento,
Mensagem
Exmos. Senhores, A instalação solar que adquiri junto de vós para injeção de energia na rede, com o n.º de contrato CG1802729, encontra-se avariada desde setembro de 2025. Desde outubro de 2025, solicito mensalmente a vossa intervenção para que seja reparada a avaria. Apenas em abril de 2026 compareceu efetivamente um técnico da empresa Ecosul, que confirmou a avaria do inversor. Terá sido, entretanto, remetido aos vossos serviços um relatório interno que confirma essa situação. Infelizmente, também desta vez, não deram qualquer resposta ao meu pedido telefónico para a regularização do dano. Sou, assim, forçado a concluir que, da vossa parte, aparentemente não existe qualquer interesse em prestar-me assistência nesta questão. Há já nove meses que não consigo injetar energia na rede, o que constitui uma situação manifestamente inaceitável, e continuam a ignorá-la. Venho, por este meio, exigir o reembolso do prejuízo financeiro até agora causado, bem como a substituição do inversor. Enviarei cópia desta carta à associação de defesa do consumidor Deco Proteste, solicitando apoio neste caso. Com os melhores cumprimentos, Ulrich Schenk
