Assunto: Cobrança de alegada dívida contestada, sem documentação e sem resposta à contestação – referência Intrum E26062188
A Intrum Portugal está a cobrar-me uma alegada dívida de 16,91 € perante a EDP Comercial (referência E26062188).
Paguei todas as faturas da EDP Comercial durante a vigência do contrato, que foi cessado há vários meses. A EDP Comercial nunca me enviou qualquer fatura adicional nem interpelação para pagamento.
Em 27 de outubro de 2026 contestei a dívida por escrito, através de suporte.cliente@intrum.com, e solicitei a documentação que a fundamenta (fatura, contrato, cálculo do montante e prova do mandato para a cobrança), bem como o acesso aos meus dados pessoais ao abrigo do artigo 15.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
A Intrum não respondeu. Em vez disso, continua a enviar-me repetidos contactos de cobrança por correio eletrónico e SMS, ignorando a contestação e sem apresentar qualquer documento que comprove a existência da dívida.
Peço que a Intrum Portugal:
Suspenda imediatamente os contactos de cobrança relativos a este processo;
Me envie por escrito a documentação que fundamenta o valor reclamado;
Caso não a tenha, encerre o processo e mo confirme por escrito.
