Resposta à Reclamação n.º 113-B/26 – Esclarecimento
Exmos. Senhores,
Boa tarde,
Na sequência da vossa resposta à
Reclamação n.º 113-B/26, agradeço o envio do comprovativo do pagamento e venho esclarecer o sucedido.
Peço desculpa pelo lapso da minha parte. Ao indicar o IBAN para o pagamento,
indiquei por engano o IBAN de uma conta bancária da qual sou primeira titular, mas que é utilizada pelo meu marido, em vez da conta que pretendia indicar.
Como não identifiquei o pagamento na conta que habitualmente utilizo, e não tendo conhecimento de que o valor já tinha sido transferido, apresentei a reclamação por pensar que o pagamento ainda não tinha sido efetuado.
Só agora, através do comprovativo que me enviaram, percebi que o pagamento foi efetivamente realizado e que o lapso na indicação do IBAN foi meu.
Lamento o sucedido e
peço desculpa pelo incómodo causadoe as minhas mais sinceras desculpas, agradecendo o esclarecimento e a atenção dispensada à minha reclamação.
Considero, assim, a situação esclarecida e agradeço a vossa disponibilidade.
Com os melhores cumprimentos,
Laura Maria F. Santos
“Aqueles que passam por nós não vão sós. Deixam um pouco de si, levam um pouco de nós.”
Antoine Saint-Exupéry
Reclamações
reclamacao@rnesupport.pt escreveu (quarta, 2/09/2026 à(s) 10:10):
Resposta à
Caro(a)Laura Maria Ferreira Santos,
Segue em anexo comprovativo de transferencia do valor de 139,05 euros
Obrigado,
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