Estou há sete dias sem serviço de internet devido a uma avaria exterior e, até ao momento, a situação continua por resolver. Compreendo que possam existir problemas técnicos, mas considero inadmissível estar tanto tempo sem um serviço pelo qual estou a pagar.
Durante estes dias, tenho contactado o apoio ao cliente, mas continuo sem uma previsão concreta para a resolução da avaria. A falta de comunicação e a demora na resolução têm provocado vários transtornos.
Espero que a situação seja resolvida o mais rapidamente possível e que exista uma compensação pelos dias em que estive sem acesso ao serviço, já que continuo a pagar por algo que não estou a conseguir utilizar.
Não recomendo este serviço enquanto a empresa não melhorar a rapidez na resolução de avarias e a comunicação com os clientes.
